FAQ

반품이나 교환은 배송일로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다. 반품이나 교환을 완료하려면 구매 증명이 필요합니다. 전체 반품 또는 교환을 받으려면 상품이 사용되지 않았어야 하며, 상품을 받은 것과 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 원래 상태가 아닌 품목, 손상되었거나 당사의 오류로 인한 것이 아닌 이유로 부품이 누락된 품목 또는 배송 후 7일 이상 반품된 품목에 대해서는 부분 환불이 허용될 수 있습니다. 정상 가격의 상품만 환불 또는 교환이 가능합니다. 안타깝게도 세일 상품은 환불이나 교환이 불가능합니다. 원래 포장에 담긴 새 상태로 반품된 제품에는 20%의 재입고 수수료가 적용됩니다. 소비자가 배송 후 제품 배송을 거부하는 경우 원래 배송 및 처리 수수료가 적용됩니다. 자세한 내용은 '판매 약관' 페이지를 참조하세요.

배송지 변경이 불가능할 수 있습니다. 변경을 원하실 경우 고객센터(213-351-0000)로 연락주시기 바랍니다.

트래킹 번호가 등록되면 패키지가 배송 중임을 확인하는 이메일을 보내드립니다. 배송되는 제품의 위치는 이메일에 포함된 트래킹 번호를 통해 확인할 수 있습니다.

Dr's USA 고객 서비스 센터(213-351-0000)는 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시(PT)까지 운영됩니다.

우리는 결함이나 오작동하는 제품에 대해 1년 제한 보증을 제공합니다. 제품을 무료로 수리 또는 교환해 드립니다. 소비자 과실이나 제품 오용에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다. 문제 해결을 위해 Dr's 사용자 설명서를 참조하고, 문제가 계속 발생하는 경우 support@mycaresys.com으로 고객 서비스에 문의하거나 213-351-0000으로 전화하세요. 자세한 내용은 보증 페이지를 참조하세요.

닥터스의 모든 제품에는 전자파가 차단되는 제품이지만 전원 어댑터의 EMF는 일반적인 유해한 전자파에 비해 미미합니다. 전원 어댑터를 침대 아래에 두거나 매트 사용위치에서 12인치 이상 떨어지게 배치하면 모든 전자파로부터 안전합니다.

닥터스 100% 리얼 탄소사매트는 60,000개의 탄소섬유를 주발열체로 활용한 매트입니다. 탄소 섬유는 우수한 전도성으로 알려져 있어 난방 응용 분야에 효율적이고 내구성이 뛰어난 소재입니다.

빠르고 균일한 가열, 에너지 효율성, 내구성, 유연성, 무전자기장(EMF), 원적외선방출, 세척성, 1mm의 초박형 디자인으로 간편한 보관 편의성 등이 장점입니다.

닥터스 탄소사매트는 다목적이며 바닥 난방, 자동차 응용 분야, 애완동물 난방 패드 또는 책상 밑 히터와 같은 다양한 용도로 사용할 수 있습니다. 매트가 사용 목적에 적합한지 먼저 확인하세요.

네, 닥터스 탄소사매트는 제조업체의 지침에 따라 사용할 때 일반적으로 안전합니다. 온도 조절 및 과열 보호와 같은 안전 기능을 갖추고 설계되었습니다. 그러나 사용자는 제조사에서 제공하는 안전 지침과 주의사항을 따라야 합니다.

네, 탄소섬유의 에너지 효율성은 매우 뛰어난 것으로 알려져 있습니다. 빠르게 가열되고 따뜻함을 고르게 분산시켜 일부 기존 열선 가열 방법에 비해 전체 에너지 소비를 매우 줄입니다.

모든 닥터스의 제품은 실내, 실외 사용 목적으로 만들었습니다. 하지만 제품 사양을 확인하고 실외 사용시 전원사용이 적합한지 확인하는 것이 중요합니다.

탄소매트의 일반적인 수명은 사용량, 유지관리, 품질 등의 요인에 따라 달라집니다. 평균적으로 올바르게 사용하고 유지 관리하면 수년 또는 십수년도 지속될 수 있습니다. 제품 수명에 대한 구체적인 정보는 제조업체의 보증 및 지침을 참조하세요.

닥터스의 제품은 아래 쇼룸에서 만나보실 수 있습니다. - Los Angeles 3500 W 6th St #124, Los Angeles, CA 90020 (213) 351-0000 - New Jersey 400 Bergen Blvd #2, Palisades Park, NJ 07650 (201) 638-2266